供应室服务质量缺陷成因及对策

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作者：王娜

关键字: 服务质量供应商缺陷

摘要:

供应室是医院临床科室的重要支持、保障系统。其工作范围广,接触面大,内容繁琐,不可避免地会形成服务质量缺陷。本文就服务质量缺陷的含义、供应室服务质量缺陷成因、对策进行综述,以期为供应室工作实践提供借鉴,不断提高服务质量,促进科室发展。